Combien de temps faut-il pour recevoir le document ?

Les commandes sont généralement traitées et envoyées par courrier sous 24 à 48 heures ouvrées.

Délais de livraison estimés :

• Livraison gratuite nationale : 5 à 10 jours ouvrés
• FedEx / USPS Priority : 2 à 5 jours ouvrés
• FedEx / USPS Overnight : 1 à 2 jours ouvrés

• FedEx Express International : 2 à 5 jours ouvrés

  Le traitement urgent (15 minutes) est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h30, heure de l’Est des États-Unis.

Puis-je conduire aux États-Unis avec ce document ?

Ce document n’accorde pas le droit de conduire.

Il s’agit d’un document de traduction et d’accompagnement destiné à aider à interpréter les informations figurant sur un permis de conduire valide délivré par votre pays d’origine.

Vous devez toujours avoir avec vous votre permis de conduire valide délivré par une autorité gouvernementale.

L’autorisation de conduire est déterminée par les lois et réglementations locales du pays que vous visitez.

Puis-je faire une demande depuis l’Australie, l’Asie ou d’autres pays ?

Oui. Les demandes peuvent être soumises en ligne depuis n’importe où dans le monde.

Nous fournissons des services à des clients internationaux et expédions des documents dans le monde entier.

Dois-je porter mon permis de conduire avec ce document ?

Oui.

Ce document doit toujours être présenté avec votre permis de conduire valide délivré par votre pays d’origine.

Il n’est pas valide à lui seul.

J’ai reçu un e-mail affirmant que je pouvais éviter des contraventions ou des pénalités en utilisant ce document. Est-ce vrai ?

Non.

Ce document ne remplace pas un permis de conduire et ne peut pas être utilisé pour éviter des infractions routières, des pénalités ou des responsabilités juridiques.

Toute affirmation de ce type est incorrecte.

Le document est-il valide à lui seul ?

Non.

Ce document n’est pas valide à lui seul et doit toujours être utilisé avec un permis de conduire valide délivré par une autorité gouvernementale.

Comment renouveler mon document ?

Pour renouveler votre document, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle et fournir :

• Le numéro de votre document précédent

• Une copie du document expiré (si disponible)

  Une fois la demande de renouvellement traitée, le document mis à jour sera généralement délivré sous 24 heures.

Que dois-je faire si je perds mon document ?

Si votre document est perdu, veuillez contacter l’assistance clientèle et fournir :

• Le numéro de votre document

• Votre nom complet

  Un duplicata peut être délivré après paiement des frais de réimpression et des frais d’expédition.

J’ai déménagé à une nouvelle adresse. Puis-je mettre à jour mes informations ?

Oui.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance et fournir :

• Le numéro de votre document existant

• Votre nouvelle adresse

  Un document de remplacement peut être délivré après paiement des frais de réimpression et des frais d’expédition.

Je voyage actuellement à l’étranger. Quelle adresse dois-je utiliser dans la demande ?

Vous devez fournir la même adresse que celle figurant sur votre permis de conduire délivré par votre pays d’origine.

J’ai perdu mon permis de conduire. Puis-je faire une demande pour ce document ?

Non.

Ce document n’est disponible que pour les personnes qui possèdent un permis de conduire valide délivré par leur pays d’origine.

Si votre permis a été perdu ou a expiré, vous devez d’abord obtenir un remplacement auprès de l’autorité émettrice.

Mon permis de conduire expirera bientôt. Puis-je quand même utiliser le document ?

Le document n’est valide que tant que votre permis de conduire original reste valide.

Si votre permis de conduire expire, le document ne sera plus valide.