¿Cuánto tiempo tarda en recibirse el documento?

Los pedidos normalmente se procesan y se envían por correo dentro de 24–48 horas hábiles.

Tiempos estimados de entrega:

• Envío nacional gratuito: 5–10 días hábiles
• FedEx / USPS Priority: 2–5 días hábiles
• FedEx / USPS Overnight: 1–2 días hábiles

• FedEx Express International: 2–5 días hábiles

  El procesamiento urgente (15 minutos) está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 3:30 p. m., hora del Este.

¿Puedo conducir en los Estados Unidos con este documento?

Este documento no otorga privilegios de conducción.

Es un documento de traducción y acompañamiento destinado a ayudar a interpretar la información contenida en una licencia de conducir válida emitida por su país de origen.

Siempre debe llevar consigo su licencia de conducir válida emitida por el gobierno.

La elegibilidad para conducir está determinada por las leyes y regulaciones locales del país que está visitando.

¿Puedo solicitarlo desde Australia, Asia u otros países?

Sí. Las solicitudes pueden enviarse en línea desde cualquier parte del mundo.

Brindamos servicios a clientes internacionales y enviamos documentos a todo el mundo.

¿Necesito llevar mi licencia de conducir junto con este documento?

Sí.

Este documento debe presentarse siempre junto con su licencia de conducir válida emitida por su país de origen.

No es válido por sí solo.

Recibí un correo electrónico que afirmaba que podía evitar multas o sanciones usando este documento. ¿Es cierto?

No.

Este documento no reemplaza una licencia de conducir y no puede utilizarse para evitar infracciones de tránsito, sanciones o responsabilidades legales.

Cualquier afirmación de ese tipo es incorrecta.

¿El documento es válido por sí solo?

No.

Este documento no es válido por sí solo y siempre debe usarse junto con una licencia de conducir válida emitida por el gobierno.

¿Cómo renuevo mi documento?

Para renovar su documento, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y proporcione:

• El número de su documento anterior

• Una copia del documento vencido (si está disponible)

  Una vez que se procese la solicitud de renovación, el documento actualizado normalmente se emitirá dentro de 24 horas.

¿Qué debo hacer si pierdo mi documento?

Si pierde su documento, comuníquese con atención al cliente y proporcione:

• Su número de documento

• Su nombre completo

  Se puede emitir un duplicado después del pago de la tarifa de reimpresión y el costo de envío.

Me mudé a una nueva dirección. ¿Puedo actualizar mi información?

Sí.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte y proporcione:

• Su número de documento actual

• Su nueva dirección

  Se puede emitir un documento de reemplazo después del pago de la tarifa de reimpresión y el costo de envío.

Actualmente estoy viajando al extranjero. ¿Qué dirección debo usar en la solicitud?

Debe proporcionar la misma dirección que aparece en su licencia de conducir emitida por su país de origen.

Perdí mi licencia de conducir. ¿Puedo solicitar este documento?

No.

Este documento solo está disponible para personas que poseen una licencia de conducir válida emitida por su país de origen.

Si su licencia se perdió o venció, primero debe obtener un reemplazo de la autoridad emisora.

Mi licencia de conducir vencerá pronto. ¿Aún puedo usar el documento?

El documento solo es válido mientras su licencia de conducir original siga siendo válida.

Si su licencia de conducir vence, el documento dejará de ser válido.