Quanto tempo leva para receber o documento?

Os pedidos normalmente são processados e enviados pelo correio dentro de 24–48 horas úteis.

Prazos estimados de entrega:

• Frete grátis doméstico: 5–10 dias úteis
• FedEx / USPS Priority: 2–5 dias úteis
• FedEx / USPS Overnight: 1–2 dias úteis

• FedEx Express International: 2–5 dias úteis

  O processamento urgente (15 minutos) está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 15:30, horário do leste dos Estados Unidos.

Posso dirigir nos Estados Unidos com este documento?

Este documento não concede permissão para dirigir.

Trata-se de um documento de tradução e acompanhamento, destinado a ajudar na interpretação das informações contidas em uma carteira de motorista válida emitida pelo seu país de origem.

Você deve sempre portar sua carteira de motorista válida emitida pelo governo.

A elegibilidade para dirigir é determinada pelas leis e regulamentações locais do país que você está visitando.

Posso solicitar da Austrália, Ásia ou outros países?

Sim. As solicitações podem ser enviadas online de qualquer lugar do mundo.

Prestamos serviços a clientes internacionalmente e enviamos documentos para todo o mundo.

Preciso portar minha carteira de motorista junto com este documento?

Sim.

Este documento deve sempre ser apresentado junto com sua carteira de motorista válida emitida pelo seu país de origem.

Ele não é válido sozinho.

Recebi um e-mail dizendo que eu poderia evitar multas ou penalidades usando este documento. Isso é verdade?

Não.

Este documento não substitui uma carteira de motorista e não pode ser usado para evitar infrações de trânsito, penalidades ou responsabilidades legais.

Quaisquer alegações desse tipo estão incorretas.

O documento é válido por si só?

Não.

Este documento não é válido por si só e deve sempre ser usado junto com uma carteira de motorista válida emitida pelo governo.

Como faço para renovar meu documento?

Para renovar seu documento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e forneça:

• O número do seu documento anterior

• Uma cópia do documento expirado (se disponível)

  Depois que a solicitação de renovação for processada, o documento atualizado normalmente será emitido dentro de 24 horas.

O que devo fazer se eu perder meu documento?

Se o seu documento for perdido, entre em contato com o atendimento ao cliente e forneça:

• O número do seu documento

• Seu nome completo

  Uma segunda via pode ser emitida após o pagamento da taxa de reimpressão e do custo de envio.

Mudei para um novo endereço. Posso atualizar minhas informações?

Sim.

Entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça:

• O número do seu documento atual

• Seu novo endereço

  Um documento substituto pode ser emitido após o pagamento da taxa de reimpressão e do custo de envio.

Atualmente estou viajando para o exterior. Que endereço devo usar na solicitação?

Você deve fornecer o mesmo endereço que aparece na sua carteira de motorista emitida pelo seu país de origem.

Perdi minha carteira de motorista. Posso solicitar este documento?

Não.

Este documento está disponível apenas para pessoas que possuem uma carteira de motorista válida emitida pelo seu país de origem.

Se sua carteira foi perdida ou expirou, você deve primeiro obter uma substituição junto à autoridade emissora.

Minha carteira de motorista irá expirar em breve. Ainda posso usar o documento?

O documento é válido somente enquanto sua carteira de motorista original permanecer válida.

Se sua carteira de motorista expirar, o documento deixará de ser válido.